Soporte / RMA
Soporte / RMA en Francia, por técnicos LED
Ninguna plataforma anónima: le responden integradores que configuran pantallas NovaStar a diario.
Procedimiento RMA
Cuatro pasos, cero ambigüedades
- 1
Declare
Abra una solicitud desde su área de cliente: producto, n.º de serie, síntomas.
- 2
Diagnóstico a distancia
Un técnico se pone en contacto con usted en 24 h laborables para intentar una resolución inmediata.
- 3
Devolución supervisada
Si es necesario, recibirá un n.º RMA y una etiqueta: el material se envía a nuestro taller.
- 4
Reparación o sustitución
Reparación, sustitución estándar o abono según la garantía. Seguimiento en tiempo real en su área de cliente.
Garantía y devoluciones
Todos nuestros productos son nuevos y están cubiertos por la garantía del fabricante.
Condiciones completas →Garantía del fabricante de 2 años a partir de la fecha de factura, piezas y mano de obra en taller.