Support & SAV
Un SAV en France, par des techniciens LED
Pas de plateforme anonyme : des intégrateurs qui configurent des écrans NovaStar tous les jours vous répondent.
Procédure RMA
Quatre étapes, zéro flou
- 1
Déclarez
Ouvrez une demande depuis votre espace client : produit, n° de série, symptômes.
- 2
Diagnostic à distance
Un technicien vous recontacte sous 24 h ouvrées pour tenter une résolution immédiate.
- 3
Retour encadré
Si nécessaire, vous recevez un n° RMA et une étiquette : le matériel part vers notre atelier.
- 4
Réparation ou échange
Réparation, échange standard ou avoir selon garantie. Suivi en temps réel dans votre espace.
Garantie & retours
Tous nos produits sont neufs et couverts par la garantie constructeur.
Conditions complètes →Garantie constructeur de 2 ans à compter de la date de facture, pièces et main-d'œuvre en atelier.