Support & RMA
Support / RMA vanuit Frankrijk, door LED-technici
Geen anoniem platform: integrators die dagelijks NovaStar-schermen configureren, geven u antwoord.
RMA-procedure
Vier stappen, geen onduidelijkheid
- 1
Melden
Open een aanvraag vanuit uw klantenaccount: product, serienummer, symptomen.
- 2
Diagnose op afstand
Een technicus neemt binnen 24 werkuren contact met u op om te proberen het probleem meteen op te lossen.
- 3
Begeleide retour
Indien nodig ontvangt u een RMA-nummer en een verzendlabel: het materiaal gaat naar onze werkplaats.
- 4
Reparatie of omruil
Reparatie, standaardomruil of creditnota volgens garantie. Realtime opvolging in uw account.
Garantie & retouren
Al onze producten zijn nieuw en gedekt door de fabrieksgarantie.
Volledige voorwaarden →Fabrieksgarantie van 2 jaar vanaf de factuurdatum, onderdelen en arbeidsloon in de werkplaats.