Supporto e assistenza / RMA
Un'assistenza dalla Francia, a cura di tecnici LED
Nessuna piattaforma anonima: le rispondono integratori che configurano schermi NovaStar ogni giorno.
Procedura RMA
Quattro passaggi, zero incertezze
- 1
Segnali
Apra una richiesta dalla sua area clienti: prodotto, numero di serie, sintomi.
- 2
Diagnosi da remoto
Un tecnico la ricontatta entro 24 ore lavorative per tentare una risoluzione immediata.
- 3
Reso guidato
Se necessario, riceve un numero RMA e un'etichetta: il materiale viene inviato al nostro laboratorio.
- 4
Riparazione o sostituzione
Riparazione, sostituzione standard o nota di credito secondo garanzia. Monitoraggio in tempo reale nella sua area riservata.
Garanzia e resi
Tutti i nostri prodotti sono nuovi e coperti dalla garanzia del costruttore.
Condizioni complete →Garanzia del costruttore di 2 anni a partire dalla data della fattura, ricambi e manodopera in laboratorio.