Support / RMA
Support / RMA in Frankreich, von LED-Technikern
Keine anonyme Plattform: Ihnen antworten Integratoren, die täglich NovaStar-LED-Wände konfigurieren.
RMA-Verfahren
Vier Schritte, volle Klarheit
- 1
Melden
Eröffnen Sie eine Anfrage in Ihrem Kundenkonto: Produkt, Seriennummer, Symptome.
- 2
Ferndiagnose
Ein Techniker meldet sich innerhalb von 24 Werktagsstunden, um das Problem möglichst sofort zu lösen.
- 3
Geregelte Rücksendung
Falls nötig, erhalten Sie eine RMA-Nummer und ein Etikett: Die Ware geht an unsere Werkstatt.
- 4
Reparatur oder Austausch
Reparatur, Austausch oder Gutschrift je nach Garantie. Verfolgung in Echtzeit in Ihrem Kundenkonto.
Garantie & Rückgabe
Alle unsere Produkte sind neu und durch die Herstellergarantie abgedeckt.
Vollständige Bedingungen →2 Jahre Herstellergarantie ab Rechnungsdatum, Teile und Arbeitszeit in der Werkstatt.